Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Estos términos rigen el servicio de traducción certificada de Elyon Translations. Al enviar un documento y completar el pago, el Cliente acepta lo que sigue.

I. El Servicio

Elyon Translations ofrece traducciones certificadas español ↔ inglés a través de su plataforma en línea. Cada traducción incluye un certificado firmado por el revisor que la certifica. No ofrecemos notarización, apostillas ni “traducción jurada” al estilo de otros países.

II. Cómo Trabajamos

Elyon Translations provee servicios de traducción certificada mediante un proceso que combina tecnología de traducción asistida y revisión humana profesional. Ningún documento es entregado al Cliente sin haber sido revisado, corregido y certificado por un revisor humano calificado, autenticado en su perfil de usuario dentro de la plataforma. La responsabilidad profesional por el contenido de la traducción recae en ese revisor, que la firma con su nombre. Elyon Translations no aceptará ninguna solicitud de modificar el significado o contenido del documento original a traducir.

Al recibir una orden, Elyon Translations confirmará su recepción con un número de confirmación. Una orden no puede ser cancelada por el Cliente una vez aceptada por Elyon Translations.

III. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

Elyon Translations no responde por errores originados en información incompleta, ilegible o incorrecta proporcionada por el Cliente.

IV. Alcance de la Certificación

Cuando el Cliente solicita una “traducción certificada”, Elyon Translations proveerá un certificado firmado por el revisor humano autorizado que atiende la orden, certificando que la traducción es completa y precisa según su mejor entendimiento profesional del documento original. Este certificado incluye el nombre del revisor, su información de contacto, y su firma.

Elyon Translations no certifica ni garantiza que el documento original sea auténtico, legítimo o no haya sido alterado. El Cliente asume la totalidad del riesgo respecto a la autenticidad y legitimidad del documento original proporcionado.

Esta forma de certificado es aceptada por la gran mayoría de agencias federales (incluyendo USCIS), instituciones académicas y otras entidades; sin embargo, los requisitos varían según el propósito de la traducción, y Elyon Translations no garantiza que este certificado sea aceptado para todos los propósitos ni en todas las jurisdicciones.

Si el Cliente no está satisfecho con una traducción certificada, deberá notificarlo a Elyon Translations lo antes posible. En tal caso, el único y exclusivo recurso del Cliente será solicitar que Elyon Translations corrija los errores señalados y/o emita una adenda a la traducción o certificado.

V. Precios, Pago y Entrega

El precio se calcula por palabra según la tarifa mostrada al momento de cotizar. En fotos y documentos escaneados el conteo de palabras se estima mediante OCR (reconocimiento óptico de caracteres), con un mínimo por página física; si un documento no permite un conteo fiable, se cotiza por página. El pago se procesa por Stripe antes de iniciar el trabajo. El tiempo de entrega (estándar 24-48 horas, Rush 12 horas) se cuenta a partir del pago confirmado. Si una orden Rush 12 horas se entrega tarde por causas atribuibles a Elyon Translations, se reembolsa automáticamente el recargo Rush (no el total de la orden).

VI. Revisiones y Documentos Ilegibles

El Cliente puede solicitar correcciones gratis dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Pasado ese período, las correcciones se cotizan por separado. Si un documento no permite una traducción fiel por la calidad de la imagen, Elyon Translations pedirá una mejor copia y el plazo de entrega quedará en pausa; si no se recibe la nueva copia en 14 días, el Cliente podrá optar por el reembolso de ese documento.

VII. Garantía de Devolución

Para calificar para un reembolso bajo esta garantía, el Cliente debe: (1) haber indicado claramente el propósito del documento al momento de ordenar el servicio; y (2) proveer evidencia escrita de la agencia o entidad receptora indicando que el documento fue rechazado. Esta garantía no aplica si el rechazo se debe a información incompleta o incorrecta proporcionada por el Cliente. Las solicitudes deben presentarse dentro de los 30 días de haber recibido la traducción.

VIII. Confidencialidad y Tratamiento de los Documentos

Los documentos del Cliente se tratan como material confidencial. Solo acceden a ellos el personal de Elyon Translations que interviene en la orden y los proveedores tecnológicos que los procesan por nuestra cuenta —almacenamiento, procesamiento de texto e imagen y envío de correo—, sujetos a sus propios compromisos de confidencialidad. No vendemos documentos ni datos del Cliente, ni los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

El documento original se borra de nuestros servidores 90 días después de la entrega. La traducción certificada se conserva como producto entregado, para que el Cliente pueda volver a descargarla desde su cuenta, y su código de verificación pública sigue confirmando que fue certificada sin exponer el contenido del documento. El detalle de qué se guarda, por cuánto tiempo y quién más lo procesa está en la Política de Privacidad.

IX. Propiedad del Trabajo

El documento original es y sigue siendo del Cliente. Una vez pagada la orden, la traducción y su certificado son del Cliente, que puede presentarlos ante quien necesite y reproducirlos cuantas veces le haga falta.

El certificado ampara la traducción tal como se entregó. Un documento alterado después de la entrega deja de estar certificado y no puede presentarse como una traducción certificada por Elyon Translations. Si hace falta un cambio, se solicita una corrección y se emite un certificado nuevo.

X. Limitación de Responsabilidad

Elyon Translations no será responsable por la inadmisibilidad de cualquier traducción certificada bajo este acuerdo, por cualquier razón, y no reembolsará al Cliente por traducciones que resulten inadmisibles ante la agencia o entidad receptora, salvo lo dispuesto en la sección VII (Garantía de Devolución).

EXCEPTO SEGÚN SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, EL PRODUCTO DEL TRABAJO Y LOS SERVICIOS PROVISTOS POR ELYON TRANSLATIONS SE OFRECEN “TAL CUAL” (“AS IS”). ELYON TRANSLATIONS RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

LA RESPONSABILIDAD DE ELYON TRANSLATIONS DERIVADA DE O RELACIONADA CON CUALQUIER PRODUCTO DEL TRABAJO ENTREGADO BAJO ESTE ACUERDO SE LIMITARÁ AL PRECIO PAGADO POR EL CLIENTE POR DICHO PRODUCTO, Y EN NINGÚN CASO INCLUIRÁ LUCRO CESANTE, COSTO DE OBTENER UNA TRADUCCIÓN SUSTITUTA, NI DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS O CONSECUENCIALES DE NINGÚN TIPO.

Si Elyon Translations es citado, deposado, o llamado a testificar en cualquier procedimiento judicial o administrativo en relación con un Producto del Trabajo preparado para el Cliente, el Cliente reembolsará a Elyon Translations todos los costos y gastos razonables asociados, incluyendo honorarios de abogados, así como el tiempo que dedique su personal, facturado a la tarifa vigente que se le comunicará por escrito antes de incurrir en ella.

XI. Cambios a estos Términos

Elyon Translations puede actualizar estos términos. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización, y a cada orden le aplican los términos que estaban publicados en el momento en que se realizó.

XII. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa relacionada con este acuerdo será resuelta exclusivamente ante los tribunales de Puerto Rico.

XIII. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos, con una orden en curso o con el ejercicio de los derechos descritos aquí: [email protected].

Ver también nuestra Política de Privacidad (retención de documentos, borrado a 90 días y derechos del Cliente).